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データの見えざる手

データの見えざる手

人は自分の時間の使い方を自由に決定できない?!「幸せ」も計測できる時代に

『データの見えざる手』
ウエアラブルセンサが明かす 人間・組織・社会の法則
矢野和男・著・草思社  1500円

評者

大島由起子 インフォテクノスコンサルティング株式会社
人材・組織システム研究室管理者


概要



本書は、人の行動や社会現象を計測し、記録するウエアラブルセンサを開発した著者が、自らを含む被験者のデータを元に、人の行動の法則を探っていった記録です。使用されたウエアラブルセンサの一つは、人の腕に装着し、その腕の動きを記録するもの。その回数によって人の活動状態を知ることができます。もうひとつのセンサは、首にかける名刺型のもの。そこに搭載された赤外線の送受信によって対面した相手と時刻を記録します。そのことによって、誰と誰が関係があるか、会話をしているかを示すソーシャルマップを描くことができます。これらのデータを元に、「幸せ」「運」を導き出す法則、や「企業の生産性」や「売上向上」を決めるもの、などと科学的手法で紐解いていきます。

それぞれが意外な方向に収れんしていく様には、キツネにつままれたように感じたり、やっぱりそうかと思ったりすることでしょう。

そして、その大前提として、「人は自分の時間の使い方を自由に決定できない」(!)ということを科学的に証明することからスタート。何とも知的刺激に満ち溢れる一冊です。

目次 

イントロダクション
第1章 時間は自由に使えるか
第2章 ハピネスを測る
第3章 「人間行動の方程式」を求めて
第4章 運とまじめに向き合う
第5章 経済を動かす新しい「見えざる手」
第6章 社会と人生の科学がもたらすもの
あとがき



お勧めのポイント


「人間の行動にも物理的な法則があり、幸福も運も計測し、制御できる」と聞いて、正直、少し醒めた気持ちがありました。確かに数値的には正しいかもしれないけれど、机上の空論であって、実世界に当てはめて応用できるような話ではないのではないか、と。

しかし読み進んでいくと、意外にも人間的な結論に辿り着き、納得感がある=応用ができそう、という気持ちが膨らんでいきました。

例えば、「幸福」。実際に幸福感を感じている時には、活動量が増える。言いかえれば、ハピネスと身体行動の総量に強い相関関係が見出せると言います。つまり、人の内面深くにあると思われていたハピネスが、身体的な活動量という外部に見える量として計測することができる、ということになります。

例えば「フロー状態」。(人が行為に集中し、没頭している「最適経験」)。フロー状態に入りやすい人は、やや速めの身体運動を継続する傾向が強いそうです(これを導き出す実験は、「フロー」を提唱したチクセントミハイ教授と共同で行われました)。ただし、フロー状態に入っているときには、共通した身体運動は認められないとのこと。実際に著者は、自分が身につけているセンサの計測結果をみて、やや速めの運動を継続するように心がけているそうです。

この他、「コールセンターの受注率を上げるもの」「店舗の客単価を上げるための施策」「リーダーの指導力強化と現場の自律度向上の両立方法」など、自分たちのビジネスシーンで活用したい実験結果が多数書かれています。

現在著者は、センサから得たデータを活用して、自分向けにアドバイスが生成されるシステムを開発し、実際の生活に活かしているといいます(そのロジックは非常に合理的で精緻。詳しくは本書にて)。例えば、「仮に緊張する状況になっても、ぶれずに前へ進め。思い切って踏み出せ」など。

個人的には、まったく想像がつかない偶然に出会う楽しみを失ってしまうような、一抹の寂しさを感じなくはありませんでしたが。。。

人の行動を「社会科学」という視点だけではなく、物理学のような定量的かつ精緻なハードサイエンスの視点から捉えるという試みはまだ始まったばかりだと思いますが、これまでの技術の進歩のスピードを考えると、あっと間に当たり前になっていくことが予想されます。是非、一読をお勧めします。


(2013年12月9日)


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工藤龍矢
売れる仕組みプロデューサー 日本売れる仕組みづくり財団 代表理事
ソフトブレーン・サービス株式会社 代表取締役 コンサルティング本部長
プロフィール/ブログ → http://blog.esm-ms.jp/

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